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投教如何引发共情?八大妙招探索投教传播新路径

发布时间:2025-04-16 06:52:22人气:

  投教如何引发共情?八大妙招探索投教传播新路径面对当下投教基地存在的内容专业化与传播力之间的剪刀差(详见《投教传播力报告:亟待开拓创新路径,落地投教护航“心”内容》),如何在投教内容中欧体育在线入口、传播形式和生态协同方面与时俱进?让知识变得“共情”“实用”,真正触达投资者。

  为了破解这些难题,南都·湾财社通过实地调研、案例研究并结合自身在泛财经领域百万级传播等成功案例经验,与投教基地共同探索系列创新路径——从贴近民生的“泛财经”主题到情感化叙事,再到场景化重构和生态协同等方法,以激活公众参与欲并增强投教内容的实际效果。

  在各个平台中“泛财经”话题都更受欢迎,流量普遍更高,如和老百姓“钱袋子”息息相关的降准降息、攒钱、家庭财务管理、养老金、个税等。南都·湾财社近半年发布事关老百姓的存款、、楼市和债市等话题报道,多篇稿件阅读量百万以上,如《M1统计口改变,、楼市投资参考值发生变化?》《单月减少超5000亿!居民存款“搬家”、楼市》《924新政后,新股民的“五问五答”》等。

  随着金融市场的不断发展和投资者素质的提升,投资者对于财经知识的需求不再局限于单一的产品层面,而是更加关注宏观经济、市场动态、投资策略等泛财经内容。其次,“泛财经”内容具有更强的普适性和吸引力,机构通过将投教知识嵌入“泛财经”内容,能够更好地引导投资者形成正确的投资理念和风险意识,有助于提升投资者的投资效果。

  传统投教常陷入“知识正确但无人问津”的困境,原因往往是过度追求四平八稳的理性输出,忽视传播学中“冲突即流量”的底层逻辑。当前投教要突围,需要将专业内容嵌入到具备争议性、反差感或情感张力的社会议题,以话题包装激活公众参与欲。

  如南都·湾财社年初报道《公募基金2024年超八成盈利,为何有基民感知度低?》,通过去年基金“丰收”与基民“体感”之间的温差,激发众多投资者的倾诉欲。只有先走近投资者,才能和投资者“说话”,后面才是“说什么”。

  再举例说明,近日报道数不胜数,两篇文章解读文章:《政府工作报告透露哪些信号?投资主线是什么?》《稳住首次写入政府工作报告,如何影响未来投资方向?》,后一篇阅读量超过300万,一定程度上说明了大众需要什么样的投资解读信息。

  以故事化表达消解金融术语的冰冷感,不仅降低了金融知识的理解门槛,更通过情感共鸣推动用户从“被动接收”转向“主动学习”,为投教内容的实效转化提供了新路径。

  如通过跟踪10组家庭财务冲突案例,将资产配置知识融入亲情、婚恋等普世议题,让消费者“感同身受”,实现“想带父母一起看”等情感反馈;如以“我被P2P坑惨的30天”为主题,以第一人称视角呈现主角从盲目跟风到损失惨重的心理变化,强化“风险意识”的紧迫感;通过生活化场景揭露金融骗局本质,替代直接解释“资金池”“流动性”等术语。

  将投教嵌入投资者高频决策场景,提高了教育的有效性和接受度。如通过元宇宙等技术手段或“大富翁”等游戏,用户扮演“小镇居民”,需完成购房、创业等任务,过程中自然接触风险评估、复利计算等概念;任务奖励与知识掌握度挂钩,引导参与者主动查阅配套知识库;游戏中“投资失败导致小镇经济崩溃”的情节,直观呈现杠杆风险。

  如以老年群体面临的“数字鸿沟”为切入点,以退休老人学习投资为主线,通过证券营业厅、家庭对话等生活化场景,自然植入防知识;设置子女教老人使用智能机的温情片段,同步发起“教父母用手机,你失去过耐心吗?”话题讨论,激发年轻用户参与,实现跨代传播;同时线下联动,投教服务队走进社区,手把手教学防骗技巧。

  “专业”与“通俗”的平衡始终是创作难点,但也有不少投教IP、栏目破圈的案例。分析这些IP“破圈密码”,从高冷专业到烟火气是关键。

  如投资者想听到的一般不是“逢低定投”“坚定看好”等空洞话术,或“深度研究”“投资框架”等专业话术,而是一些基金经理、普通个人平时私下会讲的投资哲学和心理学。比如有的基金经理在新发产品路演中,言语耿直——买基金图省事就买时间长的。当主持人还为他找补“要说时间咱们的产品也挺长的”,他再次耿直说“其实不够长,怎么着也得5年”;主持人内心估计已经小破防,直说“你这给我们的工作造成很大的压力”,他回答说“反正最近也卖不出去”。这样“有血有肉”的对话,瞬间收获了不少好评和信任。

  近年,也有不少投教通过设计二次元人物,打破专业壁垒,通过人格设定与用户画像精准匹配,拉近与投资者的心理距离,将单向教育转化为双向陪伴。

  此外,栏目化策略通过内容分层与场景细分,形成可持续的知识渗透。如以办公室情景剧为栏目框架,设置迷糊小白、毒舌同事等角色,通过职场日常剧情演绎定投策略、风险认知等主题。栏目分季更新,第一季以基金入门知识为主,第二季升级服化道与叙事逻辑,强化用户追更意愿。又如以节气设置投资时令说栏目,借“春分调仓”“冬至蓄能”等民俗意象类比资产配置周期规律,将文化共鸣转化为认知触点。此类设计通过固定栏目建立用户内容预期,以系列化、进阶式内容提升知识留存率。

  内容更新频率要保证,以保持市场相关性、满足投资者对于热点的需求,建立信任和黏性;此外,投资者在投资前、投资中和投资后会面临不同的问题,尤其是面对市场的波动时,一些投资人会因为无法忍受波动而草率离场,此时更需做好投资者陪伴。

  在渠道上,首先要区分各流量平台用户特性,如抖音的特点是内容偏娱乐化,节奏也比较轻松,B站对于长视频、知识类的内容需求更大,小红书则是女性客群占比较高,内容更倾向于互动类的。若能针对不同平台特点推出不同的投教内容,成效会更好;其次做深、做实现有平台,再依据自身能力、市场需求、触达效果等,考虑是否抢占新兴平台。

  DeepSeek火爆国内外,AI正冲击着各行各业,也正在重塑各行各业。当前,不少机构已经接入DeepSeek赋能内部工作流程。部分机构已经设置智能金融助理,可为投资者提供基金评测、收益分析、保险咨询、股票行情等多方面服务。

  当越来越多投资者拥抱AI大模型,机构相对个人投资者的信息、知识优势被大幅消减,AI时代下投教如何求新成了新命题。在技术平权下,提问题能力变得越来越重要,投教需要帮助投资者认识自己,找到自己的盲区。

  协同生态,与媒体深度联动,联合媒体制作投教专栏、开展线下活动等。金融机构凭借专业优势产出投教素材,媒体则发挥创意与传播特长,将晦涩的金融知识转化为大众易接受的形式,形成“专业内容+大众传播”的双重优势。

  另一方面,借助机构媒体的公信力提升内容权威性,弱化投资者对机构推广投教知识“商业性”的戒备心理。

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